Conas Ceisteanna Agallaimh a Fhreagairt Maidir le Fearg ag an Obair

Ábhar

• Ag freagairt Ceisteanna Fearg Agallaimh
• Staid a Roghnú
• Ag baint úsáide as an gCur Chuige STAR
• Samplaí de na Freagraí is Fearr

Le linn agallaimh, féadfaidh an t-agallóir fiafraí, “Cathain a bhí fearg ort an uair dheireanach agus cad a tharla?” Chomh maith le fiafraí faoin uair dheireanach a raibh fearg ort, b’fhéidir go gcloisfidh tú ceist an agallaimh den chineál céanna, “Cad a chuireann fearg ort?”

Nuair a chloiseann tú ceisteanna mar seo ba mhaith leis an agallóir a fháil amach conas a d’fhéadfá cásanna struis a láimhseáil ag an obair. Is é fíor-bhrí an fhocail "feargach" le hagallóir ná cailliúint smachta, agus tá sé tábhachtach go mbeadh a fhios agat gur féidir leat cásanna deacra a láimhseáil agus tú fós gairmiúil.

I do fhreagra, ba cheart duit nóiméad a roinnt nuair a mhothaigh tú feargach ag an obair, ach déan cinnte nach léiríonn an taithí, agus an fhreagairt a bhí agat air, go dona ort.

Ag freagairt Ceisteanna Fearg Agallaimh

Ba chóir go mbeadh dhá chomhpháirt i do fhreagra ar aon cheist faoi fearg. Ar dtús, déan cur síos ar an staid áirithe a chuir frustrachas ort, agus ansin mínigh conas a láimhseáil tú an cás sin. Ba chóir go mbeadh baint ag an staid le hobair, agus ní rud a tharla i do shaol pearsanta. Coinnigh do mhíniú gairid agus go pointe.

Agus tú ag cur síos ar an staid, seachain focail téite mar “gráin” nó fiú “feargach.” Ina áit sin, bain úsáid as focail nach bhfuil chomh dian le cur síos a dhéanamh ar do chuid feirge, cosúil le “frustrachas” nó “díomá.” Cuirfidh sé seo béim nach tusa atá in ann smacht a chailleadh i gcás deacair. De réir mar a fhreagraíonn tú, coinnigh do thón cothrom nó éadrom - is é sin, níor mhaith leat go mbeadh an chuma ort go bhfuil tú bréan ach an cás a thuairisciú.

Staid a Roghnú

Déan iarracht cás a roghnú nach mbaineann Boss nó bainisteoir roimhe seo leis, mar go mbeidh an chuma air gur fostaí míshásta tú. Ar an gcaoi chéanna, cé gur breá a lua go bhfuil frustrachas ort mar gheall ar iompar neamhghairmiúil duine nó staid dheacair, ná caith an iomarca ama ag cur an choire nó ag ionsaí ar dhuine eile i do fhreagra. Ní buntáiste duit freisin rud a lua a d’fhéadfadh droch-sholas a léiriú duit nó rud a d’fhéadfadh a bheith beag agus mion do dhaoine eile. B’fhéidir go mbeadh d’agallóir ag fiafraí cén fáth ar éirigh sé leat.

Luaigh go hachomair an t-iompar nó an teagmhas a chuir isteach ort, agus ansin bog ar aghaidh go dtí an réiteach. Déan cinnte míniú a thabhairt ar an gcaoi ar láimhseáil tú an cás, agus béim ar do bhealach socair gairmiúil agus tú ag déileáil leis. Mar shampla, má bhí frustrachas ort mar gheall ar iompar fostaí, mínigh conas a bhuail tú leo agus thug tú aiseolas cuiditheach a d’fhág go raibh athrú dearfach ar a gcuid gníomhartha.

Rogha eile chun an cheist seo a fhreagairt is ea a rá nach mbíonn fearg ort de ghnáth san obair. Taispeánann sé seo araon nach gcailleann tú smacht ag an obair agus go dtuigeann tú go bhfuil an cineál iompair míchuí. Tar éis duit é seo a mhíniú, áfach, ba cheart duit cur síos a dhéanamh fós ar am nuair a bhí frustrachas nó díomá ort mar gheall ar rud éigin ag an obair, agus ar an gcaoi ar láimhseáil tú é. Dá ndéarfá go mbíonn frustrachas ort riamh, chuirfeadh sé iontas ort.

Ag baint úsáide as an gCur Chuige STAR

Is féidir leis an gcur chuige STAR a bheith ina shócmhainn fhíor agus do fhreagra ar na cineálacha ceisteanna seo á gceapadh agat.

Is acrainm é STAR do S.ituation,T.iarr,A.ction, agus R.esults. Déan cur síos gairid ar an staid, an ócáid ​​nó an tasc, do ghníomh, agus na torthaí a fuair do ghníomhartha.

Samplaí de na Freagraí is Fearr

Féadfaidh tú ceist an agallaimh feirge a fhreagairt trí insint conas a rinne do ghníomhartha macánta réiteach ar an ócáid ​​frustrach.

Déanaim iarracht breathnú ar gach cás ó thaobh na hanailíse de, agus gan ligean do mo chuid mothúchán mo ghníomhartha a dhearbhú. Bhí fostaithe agam roimhe seo a raibh amhras ar a ngairmiúlacht, agus nár chomhlíon riachtanais an phoist. Sna cásanna sin, fuair mé amach gurb é an beartas is fearr a bheith macánta faoi na saincheisteanna agus straitéisí soiléire a thairiscint le haghaidh feabhsúcháin.

Modh eile is ea labhairt faoin gcaoi ar oibrigh tú le chéile nó mar a labhair tú le hoibrithe bó, díoltóir, nó custaiméir chun an cás a réiteach agus teacht ar théarmaí níos fearr.

Ní dóigh liom gur mothúchán oiriúnach san ionad oibre é an fhearg. Dhéileáil mé le cásanna a raibh frustrachas orm; mar shampla, bhí coworker agam a bhí an-achrannach ina cumarsáid scríofa agus ó bhéal. Bhraith mé go raibh mé á cháineadh i gcónaí as rudaí nach raibh smacht agam orthu. Shuigh mé léi agus labhair mé faoi bhealaí ina bhféadfaimis ár gcumarsáid a fheabhsú. Tar éis an comhrá socair táirgiúil sin a bheith againn, tháinig feabhas mór ar ár gcaidreamh mar chomhoibrithe, agus i ndáiríre bhíomar mar chomhoibritheoirí ar roinnt tionscadal rathúil.

Mínigh conas a rinne tú deichniúr a chomhaireamh agus mar a choinnigh tú do mhisneach le linn na hócáide struis. Cuidíonn an cur chuige seo le taispeáint conas a dhéileálann tú le strus san ionad oibre.

Ciallaíonn fearg dom cailliúint smachta. Ní chaillim smacht. Nuair a bhíonn strus orm, tugaim céim siar, glac anáil dhomhain, smaoiním go tuisceanach ar an staid agus ansin tosóidh mé plean gníomhaíochta a fhoirmiú. Mar shampla, nuair a thugtar ilthionscadail dom le cur i gcrích i mbeagán ama, tagaim ar straitéis maidir le conas an obair a chur i gcrích ar bhealach seasta, modheolaíoch nach gcuirfidh an iomarca orm.

Mar fhocal scoir, d’fhéadfá taithí a cheangal nuair a d’oibrigh tú le grúpa oibrithe bó ar thionscadal a raibh deacracht aige agus mar a láimhseáil tú an ócáid ​​sin. Taispeánfaidh sé seo do chumas ceannaireachta grúpa freisin.

Nuair a bhí mé ag obair ar mhórthionscadal le foireann, tháinig frustrachas orm nuair a theip ar bhall foirne amháin sócmhainn a sheachadadh de réir sceidil, tar éis dó gealladh go mbeadh sé réidh. Thóg mé nóiméad chun siúl timpeall an bhloc, ansin thug mé cuireadh don bhall foirne amach le haghaidh caife chun labhairt faoi na rudaí a tharla agus conas a d’fhéadfainn cabhrú. Dhírigh mo chur chuige ar “conas is féidir linn é sin a shocrú amach anseo” seachas ar an iliomad bealaí a rinne an comhoibrí praiseach. Bhí áthas orm gur ghlac mé an t-am le fuarú ó tharla go raibh mo chomhoibrí ag déileáil le saincheisteanna sláinte pearsanta tromchúiseacha agus spriocdhátaí neamhfhoirfe ó roinnt tionscadal eile.

Aithneoidh an fostóir na moltaí seo, mar aon le bheith soiléir agus trédhearcach i do chuid freagraí, mar shócmhainn dhearfach a bhfuil fáilte roimhe.