Socraíonn Ceannairí an Luas de réir a nIonchais agus a Sampla
Ábhar
“Tá ceannaireacht soilsithe spioradálta má thuigeann muid spioradáltacht ní mar mhadma reiligiúnach nó idé-eolaíocht de chineál éigin ach mar réimse na feasachta ina bhfaighimid luachanna cosúil le fírinne, maitheas, áilleacht, grá agus comhbhá, agus intuition, cruthaitheacht, léargas, agus dírithe freisin aird. " - Chopra Deepak
"Is é luas an cheannaire a chinneann ráta an phacáiste." - Ralph Waldo Emerson
"Is éard atá i gceist le ceannaireacht ná daoine a chur ag féachaint ort agus muinín a fháil, féachaint conas a imoibríonn tú. Má tá tú i gceannas, tá siad i gceannas." - Tom Landry
Blianta fada ó shin, chuir fostaí faoi agallamh an chéad phost a bhí aici ag bainistiú daoine. Bhí sí naive agus dóchasach, fíric nár mhór gur thaitin leas-uachtarán AD léi a chuir agallamh uirthi. D'iarr sí, "Cén fáth ar mhaith leat daoine a bhainistiú?"
Bhí a freagra cosúil le, “Tá a fhios agam go leor faoin réimse seo agus is dóigh liom gur féidir liom a bheith i mo mheantóir iontach do dhaoine. Tá an-áthas orm an méid atá ar eolas agam faoi shonraí AD a roinnt le daoine eile agus foireann iontach a thógáil. "
Rinne sí gáire agus dúirt sí, “Inseoidh mé rún duit. Is pian sa chúl é daoine a bhainistiú. " Tugadh an post don fhostaí ar aon nós, agus thosaigh sí le croí lán dóchais agus ceann lán le smaointe. Ach bhí sí neamhullmhaithe go dona chun daoine eile a bhainistiú.
Cinnte, bhí a fhios aici sonraí AD cosúil le cúl a láimhe, ach níor ghá riamh scileanna ceannaireachta a fheidhmiú mar bhainisteoir roimhe seo. Thosaigh sí go géar, ach ansin, trína bainisteoir iontach féin chomh maith le go leor trialach agus earráide, d’fhoghlaim sí conas a bheith i gceannas.
Ceann de na príomhphointí faoi cheannaireacht ná go socraíonn ceannaire an luas trí ionchais agus trí shampla.
An Luas a Shocrú
Má bhíonn scaoll ort i gcónaí, ag léim ag am ar bith deir duine éigin “boo” agus bíonn béim i gcónaí ar an obair go léir a chur i gcrích, beidh strus ar d’fhoireann freisin.
Is é rún amháin faoin obair ná gur féidir leat ualach oibre réasúnta a iompú ina tromluí iomlán struis gan brí a bheith leis. Ina áit sin, mar cheannaire, suigh síos agus déan meastóireacht an bhfuil an brú atá á mhothú agat fíor nó samhlaithe.
Ní chiallaíonn brú samhlaithe nach bhfuil spriocdhátaí agus cliaint agat (inmheánach agus seachtrach) a éilíonn éilimh neamhréadúla ar do chuid ama.Ciallaíonn brú samhlaithe go gcuireann tú rudaí ort féin nach bhfuil riachtanach chun an post a dhéanamh. Uaireanta, imíonn brú i ndáiríre má bhrúnn tú siar beagán.
Má tá taithí agat ar bhainisteoir a bhí i gcónaí frantic agus ag cur tinte amach i gcónaí, tá a fhios agat an tionchar a bhíonn ag an iompar seo ar fhostaithe. Bhí strus ar gach duine, an t-am ar fad. Ach samhlaigh an chuid is mó dá brú. Bhí an smaoineamh aici go raibh uirthi seachadadh faoi láthair do gach rud.
Is é fírinne an scéil nach raibh na rudaí a bhí á éileamh ag a cuid foirne ag teastáil ó na cliaint. Dé hAoine amháin, tháinig sí chuig a foireann tuairiscithe ag 4:30 agus dúirt sí go raibh an tionscadal seo de dhíth ar VP Sinsearach AD a luaithe is féidir. Mheas sí go dtógfadh an tionscadal thart ar 4 uair an chloig d’obair dhaingean, mar sin bheadh ar gach duine obair go déanach.
Ar ámharaí an tsaoil dá foireann, bhí píosa faisnéise tábhachtach in easnamh sa tuairisc ar an tionscadal, mar sin b’éigean dóibh glaoch ar oifig an VP Sinsearach agus ceisteanna a chur faoin mionsonra sin. Agus í ar an bhfón lena lucht riaracháin, dúirt an ball foirne, “Cathain a theastaíonn sé seo?" Ba é an freagra, “Ó, tá an fhaisnéis á cur i láthair aici Dé Céadaoin, mar sin dá bhféadfainn í a fháil faoi mheánlae Dé Máirt, bheadh sé sin go hiontach."
Samhlaíodh strus agus brú a chuir an Boss ar a foireann agus go raibh a foireann, ar a seal, ag cur ar a bhfoireann. Níl a fhios acu cén fáth ar chomhlíon an Boss spriocdháta níos luaithe, mar níor chaill a foireann spriocdhátaí riamh, ach níl a fhios acu freisin faoi iontaofacht na n-imreoirí eile ar a foireann.
Sa chás seo, laghdaigh siad an leibhéal struis trí dhiúltú géilleadh don luas frenetic. Ina áit sin, rinne an fhoireann spriocdhátaí na gcliant a sheiceáil leo féin agus chuir siad an fíorfhaisnéis ar aghaidh chuig a bhfoireann. Críochnaíodh an obair in am, le cliaint shona, agus d’fhan an luas oibre inbhainistithe.
Ionchais a Shocrú
An bhfuil a fhios ag d’fhostaithe cad a bhfuil súil agat leis agus a theastaíonn uait i ndáiríre? An ndeir tú uaireanta, "Is tosaíocht é X." agus ansin teacht ar ais níos déanaí agus fiafraigh cén fáth nach bhfuil Y críochnaithe acu fós? Tá do chuid ionchais as.
Tá sé éasca ionchais a shocrú i ndáiríre más cuimhin leat é a dhéanamh. Go minic coimeádann tú rudaí i do chloigeann agus glacann tú leis go mbeidh a fhios ag an duine eile go huathoibríoch cad a theastaíonn uait. Mar sin, in ionad a rá, "An féidir leat an tuarascáil seo a chríochnú faoi dheireadh an lae?" abair, “An féidir leat na sonraí díolacháin a bhailiú, iad a chur san fhormáid chéanna le tuarascáil Anderson a rinne tú an tseachtain seo caite agus iarraidh ar Karen iad a léamh profaí ar do shon? '
"Caithfidh an tuarascáil chríochnaitheach seo a bheith agam faoi 5:00 inniu, agus dúirt mé cheana le Karen a bheith ag súil leis an tuarascáil sin le haghaidh profaí faoi 4:00 ar a dhéanaí. An oibríonn sé sin duitse?"
Féach an difríocht atá idir é sin agus “Just do it”? Cén chaoi a mbeadh a fhios ag d’fhostaí gur theastaigh uait an dara péire súile an tuarascáil a léamh profaí mura ndúirt tú léi? Cén chaoi a mbeadh a fhios aici go raibh tú ag iarraidh uirthi formáid Anderson a úsáid in ionad formáid Jones mura ndúirt tú léi?
Nuair a shiúlann tú ar shiúl ón tasc seo, socraítear ionchais, agus bíonn a fhios ag an bhfostaí cad atá uait. Thug tú deis don fhostaí imní a chur in iúl freisin.
Tá sé i bhfad níos fearr a fháil amach go mbeidh trioblóid aici an spriocdháta a chomhlíonadh 8 n-uaire an chloig roimh ré ná iontas a bheith uirthi nuair nach mbeidh an tuarascáil críochnaithe in am. Oibríonn fíorcheannaire laistigh den réaltacht, agus uaireanta ciallaíonn sin ionchais a athrú.
Leading by Example
An ndéanann tú gossip faoi do chomhoibrithe, bosses, agus tuairiscí díreacha agus ansin smacht a chur ar d’fhostaithe as an rud céanna a dhéanamh? Ní sampla maith é d’fhostaithe. Ceann de na bosses ab fhearr a breathnaíodh ná máistir ar thús cadhnaíochta mar shampla. Trí bhreathnú ar a baill foirne d’fhoghlaim siad conas cruinniú a reáchtáil, conas géarchéim phearsanta fostaí a láimhseáil, agus conas brú siar i gcoinne éilimh neamhréadúla.
Ar mhaith leat fostaithe a théann i mbun oibre in am? B’fhearr duit é a thaispeáint in am. Ar mhaith leat fostaithe atá cineálta le custaiméirí? Ná labhair faoi chustaiméirí taobh thiar dá ndroim. Ar mhaith leat fostaithe a dhéanann a gcuid oibre in am, le cruinneas ard? B’fhearr duit an rud céanna a dhéanamh.
Uaireanta déanann bosses dearmad go gcaithfidh siad ceannaireacht a léiriú freisin. Is féidir le Boss suí in oifig ag tafann le horduithe, ach téann ceannaire isteach ann agus cabhraíonn sé leis an obair. Ar feadh roinnt blianta, bhí roinn freagrach as na harduithe tuarastail bliantúla do 30,000 fostaí a phróiseáil.
Is obair mhór é sin, ina haonar, ach b’éigean don fhoireann é a thógáil céim amháin eile - bhí píosa páipéir ag teastáil ó gach duine de na fostaithe sin agus iad ag méadú air. Ina theannta sin, bhí liosta dá bhfostaithe agus an méadú tuarastail ceadaithe sa deireadh ag teastáil ó gach bainisteoir aonair.
Mar sin chiallaigh sé sin go raibh ar bhaill foirne líon fíorchlúdach clúdaigh a líonadh. Bhí a boss díreach ina leas-uachtarán i gcuideachta Fortune 100. Cá raibh sí le linn an clúdach a líonadh? Clúdaigh líonta leis an gcuid eile dá foireann. Ar léim siad go léir nuair a dúirt sí leo léim? Geall leat go ndearna siad toisc go raibh a fhios acu go raibh sí ceart ansin leo.
Anois, cé go mbíonn amanna ann go cinnte nuair nach mbíonn ceannaire ag déanamh na hoibre leat (tar éis an tsaoil, tá freagrachtaí difriúla ort), déanann fíorcheannaire tascanna míthaitneamhacha nuair is gá agus léim isteach chun cabhrú nuair atá sé indéanta. Beidh do shampla ag dul tríd agus tabharfar luach saothair duit le foireann dílis a oibríonn go crua.
Saintréithe Stíl Ceannaireachta Rathúil
Scríobhtar go leor faoi na rudaí a dhéanann ceannairí rathúla. Díreoidh an tsraith seo ar na tréithe, na tréithe agus na gníomhartha a chreideann go leor ceannairí atá ríthábhachtach.
- Roghnaigh a bheith i gceannas.
- Bí ar an duine a roghnaíonn daoine eile a leanúint.
- Fís a sholáthar don todhchaí.
- Tabhair inspioráid.
- Cuir ar dhaoine eile go bhfuil siad tábhachtach agus go bhfuil meas orthu.
- Beo do luachanna. Iad féin a iompar go heiticiúil.
- Socraíonn ceannairí an luas trí d’ionchais agus do shampla.
- Timpeallacht ina bhfuil feabhsú leanúnach a bhunú.
- Deiseanna a sholáthar do dhaoine fás, go pearsanta agus go gairmiúil.
- Cúram agus gníomhú le trua.
