Conas an eagla a bhaineann le díolachán a dhúnadh a shárú

Ábhar

• Cuimhnigh ar do 'Cén fáth'
• Ná Faigh Díspreagadh le 'Níl'
• Bíodh Plean agat chun Agóidí a Láimhseáil
• Ná Geall ach an méid is féidir leat a sheachadadh
• Bíodh a fhios agat Cathain a bhíonn sé in am bogadh ar aghaidh
• Cuimhnigh: Ní hé an Dún an Deireadh

Chuir tú a lán oibre isteach ag cuardach, ag cáiliú, ag tógáil caidreamh, ag dearadh togra, agus ag cur i láthair a sheachadadh, agus anois tá sé in am an díol a dhúnadh. Ach b’fhéidir go dtosaíonn do phalms ag cur allais. Tosaíonn do bholg ag maistreadh. Éiríonn tú níos féinfhiosraí agus bíonn eagla ort é a dhéanamh.

Fuaim eolach? Níl tú i d'aonar le huafás agus tú ag iarraidh beart a dhúnadh. Ach le buíochas, is féidir le duine ar bith bogadh tríd an eagla go dtí deireadh muiníneach leis an gcur chuige agus an meon ceart.

Cuimhnigh ar do 'Cén fáth'

Tóg roinnt ama le breathnú anuas ar do chuótaí díolacháin agus spriocanna a choimisiúnú agus cuimhnigh cén fáth a ndéanann tú an méid a dhéanann tú. Smaoinigh ar na rudaí a fhágann go bhfuil tú paiseanta faoin táirge nó an tseirbhís atá á dhíol agat, agus déan liosta de na bealaí a chuidíonn sé le daoine sa deireadh. Seo do "cén fáth."

Má théann tú chuig gach gar mar dheis chun a chinntiú go pearsanta go gcomhlíontar a riachtanais agus go réitítear a gcuid fadhbanna - deis cabhrú leo agus freastal orthu - ansin is cosúil go tobann go bhfuil sé rud beag níos scanrúla.

Sea, bíonn brabús mar thoradh ar dhíol, ach níos tábhachtaí fós, bíonn custaiméir sásta dá bharr.

Ná Faigh Díspreagadh le 'Níl'

Ní gá go gciallódh éisteacht "níl" ó ionchas gur chóir duit éirí as agus bogadh ar aghaidh. Má iarrann tú díolachán agus má fhaigheann tú "níl," ní chiallaíonn sé nach mbeidh díol ann. Is minic a chiallaíonn sé go dteastaíonn tuilleadh faisnéise ón ionchas nó go gcaithfidh tú cabhrú leo luach an táirge nó na seirbhíse atá á dhíol agat a fheiceáil níos soiléire.

Is minic gur cúis mhór imní do dhíoltóirí eagla an diúltaithe.

I bhformhór na gcásanna, níor cheart duit clabhsúr a thréigean tar éis duit an chéad - nó an tríú fiú - “níl,” a fháil cé go bhféadfadh sé go meallfaí thú. Ina áit sin, coinnigh caidreamh leis, ag cur agus ag freagairt ceisteanna, ag taispeáint luach, agus ag taispeáint d’ionchais gur féidir leat réiteach a fháil ar a gcuid fadhbanna. Cuideoidh fáil amach cén fáth ar thug an t-ionchas “ní hea” duit tuiscint níos fearr a fháil ar riachtanais ionchais ionas gur féidir leat míniú níos fearr a thabhairt ar an gcaoi ar féidir leat freastal orthu.

Breathnaíonn go leor díoltóirí rathúla ar “níl” mar dheis chun “tá” a bhaint amach. Déanta na fírinne, is féidir leat ionchas a iarraidh fiú cad a thógfadh sé chun "níl" a iompú ina "tá."

Bíodh Plean agat chun Agóidí a Láimhseáil

Faoin am a dtiocfaidh tú chun deiridh, ba cheart go mbeadh tuiscint chuimsitheach agat ar riachtanais d’ionchais agus a thaispeáint conas is féidir leat freastal orthu. Má chuir tú na ceisteanna cearta, ba cheart go mbeadh tuiscint mhaith agat freisin ar na hagóidí go léir a d’fhéadfadh teacht aníos le linn dhúnadh an chustaiméara áirithe sin.

Má tá na hagóidí féideartha ar eolas agat, is féidir leat freagraí a ullmhú orthu. Nó níos fearr fós, is féidir leat triail a bhaint as an modh stailce preemptive - agóidí a thabhairt suas agus ansin busáil sula mbeidh seans fiú ag an ionchas é a dhéanamh.

Féadfaidh tú freagraí a ullmhú ar agóidí coitianta a fheiceann tú ar fud na gcustaiméirí, ach déan cinnte freisin go bhfuil tú in ann aon agóidí a bhaineann go sonrach leis an gcuideachta sin a láimhseáil.

Is dúnadh muiníneach iad díoltóirí ullmhaithe. Déan cur síos ar conas díolachán a dhúnadh, cibé an tosaitheoir nó veteran tú. Is féidir leat tosú trí na trí straitéis bhunúsacha seo a fhoghlaim chun díolachán a dhúnadh:

• An Dún Assumptive: Cuir ceist a ghlacann leis go bhfuil d’ionchas ar tí an táirge a cheannach, mar shampla, "Cén dath ar mhaith leat go gcuirfimid chugat é?"
• Dún an Teorainn Ama: Chun cabhrú le cinnteoireacht an chustaiméara a bhrostú, luaigh aon teorainneacha atá ann, mar shampla, "Rachaidh an lascaine speisialta seo in éag i gceann dhá lá."
• Dúnadh an Chustaim: Féach ar do chuid nótaí faoi riachtanais an ionchais agus déan iad a ionchorprú sa cheist deiridh. “Mar sin, teastaíonn carr uait a fhéadfaidh dhá dhuine fásta agus beirt leanbh ar a laghad a sheasamh, a bhfuil rátáil sábháilteachta ard aige, míleáiste maith, agus a chosnaíonn níos lú ná $ 30,000, agus b’fhearr leat é i gorm? Rud ar bith eile ar mhaith leat a chur leis? "

Ná Geall ach an méid is féidir leat a sheachadadh

Má dhéantar geallúintí nach bhfuil tú cinnte gur féidir leat iad a sheachadadh, beidh sé ina chúis imní do dhíoltóir ar bith roimh an deireadh. Ach má chuireann tú isteach ar chomhrá deiridh agus a fhios agat nach ndearna tú ró-gheallúint agus nach bhfuil an baol ann go ndéanfar tearc-sheachadadh ort, ansin beidh sé níos éasca duit an clabhsúr a fheiceáil mar chuid nádúrtha den timthriall gnó. Cé nár cheart duit an dearcadh a bheith agat go bhfuil "díol dlite duit", is féidir leat dul i ndlúthpháirt le níos mó muiníne agus a fhios agat go bhfuil an rud is fearr a d'fhéadfá a dhéanamh chun an gnó a thuilleamh.

Bíodh a fhios agat Cathain a bhíonn sé in am bogadh ar aghaidh

Tuigeann fiú na gairmithe díolacháin is fearr ar domhan nach féidir le duine ar bith gach díol a dhúnadh. Is féidir le cuimhneamh gur féidir leis sin brú uafásach a bhaint de do chúl. Agus an níos suaimhní a bheidh tú le linn díolachán, is amhlaidh is fearr a bheidh tú féin agus d’ionchas.

Má d’iarr tú an díol cúpla uair agus mura féidir leat an t-ionchas a bheith i do chustaiméir, b’fhéidir go mbeidh ort athghrúpáil, straitéis nua a fhorbairt, agus roinnt ama a thógáil ón ionchas. Is minic a bhíonn imní ann nuair a bhíonn tú ag iarraidh ró-dhícheall beart a dhúnadh nó ag iarraidh ró-mhinic beart a dhúnadh nach féidir a dhúnadh.

Má chuaigh tú chuig deis deiridh le dearcadh dearfach, agus a fhios agat go ndearna tú do dhícheall agus gur moladh fónta é do thogra a bhfuil ciall ghnó leis agus deir do chustaiméir go simplí “nach bhfuil suim aige ann,” b’fhéidir go bhfuil sé thar am bogadh ar aghaidh.

Cuimhnigh: Ní hé an Dún an Deireadh

Cúis eile le himní a dhúnadh ná an creideamh gurb é an dúnadh an chéim dheiridh den timthriall díolacháin. Is deis i ndáiríre é díolachán a dhúnadh chun caidreamh nua a thosú le hionchas. Chomh luath agus a iarrann tú agus a thuilleann tú díolachán, is custaiméir iad - tá súil againn gur custaiméir dílis athuair é a fhéadfaidh a bheith ina thagairt dhearfach duit sa todhchaí.