Scileanna is Fearr do Phoist Miondíola
Ábhar
- Aird ar Mhionsonraí
- Feasacht Ghnó
- Cumarsáid
- Seirbhís do chustaiméirí
- Scileanna Bunúsacha Ríomhaireachta
- Scileanna idirphearsanta
- Uimhearthacht
- Díolacháin
- Tuilleadh Scileanna Miondíola
- Athbhreithniú a dhéanamh ar shamplaí atosú Miondíola
- Conas Do Scileanna a Chur Amach
Aird ar Mhionsonraí
Ní mór d’oibrithe miondíola díriú ar mhionsonraí, cibé an bhfuil siad ag cinntiú go bhfaigheann custaiméir an t-athrú cruinn, ag coinneáil earraí sa siopa go hiomlán, nó ag cinntiú go dtaispeántar na táirgí i gceart. Is scil chriticiúil é súil a choinneáil ar mhionsonraí agus tú ag iarraidh custaiméirí a mhealladh chuig táirge.
- Fardal
- Eagraíocht
- Taispeántais a eagrú
- Seiceáil Stoic
- Seilfeanna Stocála agus Athstocála
- Bainistíocht ama
- Marsantacht Amhairc
- Taispeántais Fuinneog
Feasacht Ghnó
Ciallaíonn feasacht ghnó tuiscint a bheith agat ar an gcaoi a bhfeidhmíonn cuideachta nó tionscal. Caithfidh oibrithe miondíola tuiscint a fháil ar an gcuideachta a n-oibríonn siad dó, ar na táirgí a dhíolann siad, agus ar na cineálacha custaiméirí a cheannaíonn a gcuid táirgí.
- Eolas ar Tháirgí
- Feasacht ar Threochtaí
- Feasacht Ghnó
- Cosc ar Chaillteanas
- Bainistíocht
- Margaíocht
- Rialú Earraí Ceannaíochta
- Marsantacht
- Oibríochtaí
- Ordú
- Párolla
- Rothlú Táirgí
- Foinsiú Táirgí
- Ceannach
- Ag fáil
- Á sheoladh
Cumarsáid
Tá scileanna maithe cumarsáide tábhachtach do bheagnach gach post miondíola. Caithfidh daoine i miondíola a bheith in ann labhairt le custaiméirí, ceannaitheoirí, fostaithe eile, agus fostóirí. Má tá scileanna maithe cumarsáide agat, is gá labhairt go soiléir agus go héifeachtach le daoine.
Cuimsíonn cumarsáid mhaith éisteacht ghníomhach freisin. Tá sé seo tábhachtach go háirithe agus tú ag obair le custaiméirí. Caithfidh tú a bheith in ann éisteacht leis na rudaí a theastaíonn nó a theastaíonn ó chustaiméir, agus cabhrú leis nó léi chomh maith agus is féidir leat.
- Ceisteanna na gCustaiméirí a Fhreagairt
- Custaiméirí Beannachta
- Cumarsáid le Siopaí nó Ceannaitheoirí Eile
- Táirgí a Mhíniú ar Chustaiméirí
- Éisteacht le Gearáin ó Chustaiméirí
- Tóg Ordú
Seirbhís do chustaiméirí
Tá scileanna seirbhíse do chustaiméirí tábhachtach do bheagnach gach post miondíola. Caithfidh comhlaigh mhiondíola, go háirithe, a bheith dearfach agus cairdiúil chun cabhrú le custaiméirí ceannacháin a dhéanamh agus aon cheisteanna a bhíonn rompu agus iad ag siopadóireacht a réiteach.
- Meon an Chustaiméara-Chéad
- Caidreamh le Custaiméirí
- Sástacht Custaiméirí
- Seirbhís do chustaiméirí
- Custaiméirí Beannachta
- Éisteacht le Gearáin ó Chustaiméirí agus iad a Réiteach
- Táirgí a Mholadh do Chustaiméirí
Scileanna Bunúsacha Ríomhaireachta
Cuimseoidh go leor post miondíola inniu roinnt úsáide as ríomhairí agus gléasanna soghluaiste, mar sin tá sé tábhachtach go léireoidh tú scil éigin sa teicneolaíocht nuair a dhéanann tú iarratas ar phost i miondíol. B’fhéidir go mbeidh ort clár leictreonach, próiseálaí cárta creidmheasa, nó córas Pointe Díola (POS) a oibriú. B’fhéidir go mbeadh ort córas faisnéise bainistíochta a úsáid chun anailís a dhéanamh ar threochtaí ceannaigh agus tomhaltóirí eile. Is cuma cén post a d’fhéadfadh a bheith agat sa tionscal miondíola, is dócha go dtabharfaidh sé buntáiste iomaíoch duit ag an obair má tá a fhios agat conas ríomhaire a úsáid.
- Sonraí a Anailísiú
- Cuidiú le Custaiméirí le hOrduithe Ar Líne
- Cláir Airgid Thirim
- Airgead tirim
- Córais Pointe Díola (POS)
Scileanna idirphearsanta
Is éard atá i gceist le hobair i miondíol ná idirghníomhú i gcónaí le daoine eile, lena n-áirítear custaiméirí, comhghleacaithe, fostóirí agus ceannaitheoirí eile. Caithfidh daoine i miondíola a bheith in ann aghaidh chairdiúil a chur orthu, agus a bheith foighneach le custaiméirí frustracha. Seo scileanna idirphearsanta ar leith a theastaíonn i miondíol:
- Solúbthacht
- Cairdeas
- Amach
- Positivity
- Tógáil Caidrimh
- Tógáil foirne
- Obair foirne
Uimhearthacht
Is scil thábhachtach eile i miondíol í an uimhearthacht (ciall a bhaint as uimhreacha). Caithfidh tú matamaitic bhunúsach a dhéanamh, praghsanna a ríomh, lascainí a chur suas, athrú a dhéanamh do chustaiméirí, fardal a chomhaireamh, agus go leor eile. B’fhéidir go mbeidh ort luachanna díolacháin a ríomh nó an stoc a theastaíonn a mheas bunaithe ar threochtaí i sonraí tomhaltóirí.
- Cuntasacht Airgid Thirim
- Láimhseáil Airgid Thirim
- Bainistíocht Airgid Thirim
- Seiceáil Faomhadh
- Seiceáil Próiseáil
- Faomhadh Creidmheasa
- Cártaí Creidmheasa
- Fardal
- Scileanna Mata
- Marcanna Praghsanna
- Praghsáil
Díolacháin
Ar ndóigh, le bheith i do mhiondíoltóir maith, ní mór duit a bheith in ann táirgí a dhíol. Caithfidh oibrithe miondíola a bheith áititheach agus leanúnach le custaiméirí, agus a chur ina luí orthu gur fiú táirgí áirithe a cheannach. Beidh ort a bheith in ann táirgí na cuideachta a mhíniú go soiléir, agus iad a mhargú do chustaiméirí.
- Spriocanna Díolacháin a Bhaint Amach
- Comhairle a thabhairt do Siopadóirí
- Taispeántais Táirgí a Shocrú
- Dúnadh
- Siopadóirí a thiontú ina gCustaiméirí Dílis
- Gnéithe agus Sochair Táirgí a Thíolacadh
- Táirgí a Thaispeáint
- Béim a chur ar Míreanna Cur Chun Cinn do Chustaiméirí
- Custaiméirí a spreagadh chun Gabhálais a Bhreithniú
- Úsáid Cárta Creidmheasa Stórais a spreagadh
- Caidreamh Tapa a bhunú le Custaiméirí
- Spriocanna Díolacháin a Shárú
- Na buntáistí a bhaineann le marsantas a mhíniú
- Cláir Siopadóra Go Minic
- Dírithe ar Sprioc
- Cuidiú le Custaiméirí Earraí a Aimsiú
- Marthanacht
- Áitithe
- Cláir Dílseachta Branda a Chur Chun Cinn
- Míreanna Oiriúnacha a mholadh le Ceannach
- Míreanna Malartacha a Mholadh nuair nach bhfuil Táirgí ar Fáil
Tuilleadh Scileanna Miondíola
- Feidhmíocht Táirgí
- Sonraíochtaí Táirgí a Fhorbairt
- Patrúin Díolacháin a Anailísiú
- Roghanna Custaiméirí a Mheas
- Aitheantas Branda
- Seónna Trádála
- Caidreamh Soláthraithe
- Cinneadh Táirgí a Chinneadh
- Straitéis Praghsála
- Faisnéis faoi Tháirgí a Scaipeadh
- An Comórtas a Mheas
- Córais Sonraí Ceannaíochta a Fhoghlaim agus a Úsáid
- Príomhtháscairí Feidhmíochta
- Comhaontuithe Ceannaigh a Chaibidliú
- Sleachta a Fháil
- Rialú Fardail
- Díolacháin agus Leachtaithe In-Séasúir a mholadh
- Sonraí ar Thuairisceáin Míre a Athbhreithniú
- Earraí Ceannaíochta chuig Asraonta Miondíola Bunaithe ar Thíreolaíocht agus Déimeagrafaic
- Roghnú Díoltóra
- Uainiú Línte Nua a Thabhairt Isteach
- Tuarascálacha Díolacháin
- Dreasachtaí a Chruthú don Fhoireann Díolacháin
- Prótacail um Chosc Gadaíochta a bhunú
- Agallamh le baill foirne ionchasacha
- Bogearraí Bainistíochta Miondíola a Fhoghlaim agus a Úsáid
- Cosc ar Chaillteanas
- Gearáin ó Chustaiméirí a Réiteach
- Coinneáil Foirne
Athbhreithniú a dhéanamh ar shamplaí atosú Miondíola
- Atosú Miondíola le Leideanna Scríbhneoireachta
- Bainisteoir Miondíola Atosú
- Sampla atosú Seirbhíse Miondíola agus Custaiméirí
Conas Do Scileanna a Chur Amach
Cuir Scileanna Ábhartha le do Atosú: Cuir na téarmaí seo san áireamh i do atosú, go háirithe sna tuairiscí ar do thaithí oibre agus ar do stair.
Aibhsigh Scileanna i do Litir Clúdaigh: Is féidir leat na scileanna seo a áireamh i do litir chlúdaigh freisin. Aibhsigh ceann amháin nó dhá cheann de na scileanna a luaitear anseo, agus tabhair samplaí sainiúla de chásanna nuair a léirigh tú na scileanna seo ag an obair.
Úsáid Focail Scileanna i Do Agallamh Poist: Is féidir leat na focail seo a úsáid i d’agallamh freisin. Coinnigh na scileanna is fearr atá liostaithe anseo i gcuimhne le linn d’agallaimh, agus bí réidh le samplaí a thabhairt den chaoi ar bhain tú úsáid as gach scil.
