Sainmhíniú áitithe agus samplaí de scileanna áitithe
Ábhar
Is éard atá i gceist le áitiú san ionad oibre (nó i dtimpeallachtaí eile) a chur ina luí ar dhaoine eile gníomh a leanúint, aontú le tiomantas, nó táirge nó seirbhís a cheannach. Is mór ag fostóirí scileanna áititheacha ina bpearsanra go háirithe toisc go bhféadfadh siad dul i bhfeidhm ar an oiread sin gnéithe den ionad oibre, agus táirgiúlacht mhéadaithe mar thoradh air sin.
Úsáidtear teicnící áitithe freisin i bhfeachtais pholaitiúla agus tiomsaithe airgid, caidreamh poiblí, nósanna imeachta dlí agus réimsí eile.
Teastaíonn scileanna áititheacha nuair is gá tionchar a imirt ar gheallsealbhóirí tionscadail. D’fhéadfadh custaiméirí, comhoibrithe, bosses reatha nó ionchasacha, comhpháirtithe gnó, fo-oibrithe, deontóirí, foinsí maoinithe, breithiúna, giúiréithe, tomhaltóirí, vótálaithe agus fostaithe ionchasacha a bheith san áireamh sna geallsealbhóirí seo.
An Próiseas áitithe
Is gnách go mbíonn na céimeanna seo a leanas i gceist leis an bpróiseas áitithe:
1. Measúnú a dhéanamh ar roghanna, riachtanais agus réamhchlaonadh duine nó grúpa spriocdhírithe.
Is fusa daoine eile a chur ina luí trí mhíniú conas a bheadh togra frithpháirteach buntáisteach. In earnáil na ndíolachán, tugtar “comhairleoireacht chomhairleach” ar an gcéim seo den phróiseas áitithe, agus iarrfaidh díoltóir sciliúil ar chliant ar dtús faoina roghanna nó a riachtanais sula gcuirfidh sé réiteach táirge i láthair.
Samplaí:
- Anailís a dhéanamh ar phost agus litir chlúdaigh a chur in oiriúint go saincheaptha ionas go mbeidh sí ar aon dul le príomhcháilíochtaí poist.
- Clár dreasachta a dhearadh d’fhoireann díolacháin.
- Mana feachtais a fhorbairt d’iarrthóir polaitiúil.
- Cóip fógraíochta a chur in oiriúint do roghanna spriocghrúpa déimeagrafach.
- An script a scríobh do pháirc tiomsaithe airgid teileafóin d’fhonn airgead a bhailiú d’eagraíocht charthanúil.
2. Gaol a bhunú le páirtithe leasmhara spriocdhírithe.
Nuair a bheidh a fhios agat cad é go díreach atá de dhíth ar gheallsealbhóirí spriocdhírithe, is féidir leat an fhaisnéis seo a úsáid chun caidreamh a chothú leo. Coinnigh i gcuimhne, i go leor timpeallachtaí oibre, gur próiseas gan deireadh é an caidreamh a thógáil. Mar shampla, fiú tar éis duit ceannach isteach foirne do thionscadal a bhaint amach, ba cheart duit leanúint de ghaol a chothú do chomhoibrithe sa todhchaí trí mholadh a thabhairt do bhaill foirne, le linn na gcéimeanna de chríochnú an tionscadail, as post atá déanta go maith.
Samplaí:
- Ag fiafraí de chustaiméir cén chaoi a bhfuil a mac nó a hiníon ag taisteal sa choláiste mar chuid de chaidreamh a thógáil leis an mac léinn agus lena theaghlach.
- Ag moladh fostaí maidir le tasc a chur i gcrích go rathúil.
- Litir nó ríomhphost a chumadh do dheontóirí ionchasacha thar ceann iarracht tiomsaithe airgid scoile.
- Ag moladh duine tar éis dóibh céim an-dian dá gclár oibre a chríochnú.
- Oibrithe deonacha a earcú do thionscadal seirbhíse pobail.
3. Na buntáistí a bhaineann le glacadh le clár oibre beartaithe nó le gníomh a chur in iúl go soiléir.
Tar éis duit roinnt ama a chaitheamh sa chéad chéim den áitimh ag liostáil riachtanais do gheallsealbhóirí is féidir leat a sholáthar, beidh an-chumas agat cur síos a dhéanamh dóibh ar na buntáistí a bhaineann le do thogra a ghlacadh. I ndíolacháin, déantar cur síos ar an gcéim seo uaireanta mar thairiscint “breisluacha” a dhéanamh - ach is straitéis mhaith í díriú ar na buntáistí a bhaineann le do thairiscint is cuma cad iad na cúinsí.
Samplaí:
- Na buntáistí a bhaineann le bheith ag obair d’fhostóir a chur in iúl mar chuid d’imeacht faisnéise earcaíochta a reáchtáiltear ar an gcampas.
- Othar a spreagadh chun stíl mhaireachtála níos folláine a ghlacadh.
- Argóint a chur i láthair breitheamh ar thairiscint i rith trialach nó imeachta réamhthrialach.
- Ag moladh don bhainistíocht shinsearach go bhfostaíonn siad pearsanra breise do do roinn.
- Teistiméireacht cáiliúla a dhaingniú agus a scríobh mar chuid de thráchtáil do tháirge nó seirbhís.
4. Éisteacht go gníomhach le hábhair imní na ngeallsealbhóirí agus aon agóidí i gcoinne togra a nochtadh.
Nuair a bhíonn tú sa chás gur gá duit daoine eile a chur ina luí ar chúrsa gníomhaíochta, b’fhearr agóidí féideartha a thuar agus a bheith ullamh (tá duine ann i gcónaí a dhéanfaidh iarracht spásaire a chaitheamh isteach sna saothair!). Beidh sé níos éasca agóidí a shárú má rinne tú iarracht éisteacht le hábhair imní daoine eile faoi thionscadal nó fiontar nua agus meas a bheith acu orthu.
Samplaí:
- Cruinniú le ball foirne chun a fhreagairt ar an athstruchtúrú beartaithe ar an gcuideachta a mheas.
- Sínithe le haghaidh achainí a dhaingniú.
- An cinneadh a dhéanamh le d’fhoireann bainistíochta ciorruithe foirne nó maoinithe a dhéanamh.
- Míniú ar an ngá atá le rialú cáilíochta agus spriocdhátaí moillithe le linn tionscadal tógála.
- Ceannaireacht a dhéanamh ar choiste fruilithe atá ag déanamh meastóireachta ar roinnt iarrthóirí is fearr le haghaidh post amháin.
5. Frithphointí a chur i láthair d’fhonn aon agóidí a shárú.
Tá sé seo ar cheann de na céimeanna is dúshlánaí den phróiseas áitithe. Má thuar tú go cruinn agóidí féideartha, áfach, ba cheart go mbeifeá in ann frithphointí a chur ina luí go diongbháilte.
Samplaí:
- Oideachas níos doimhne a thabhairt do chustaiméir faoi na buntáistí iomadúla a bhaineann le táirge nó trí anailís iomaitheora a chur i láthair.
- Idirbheartaíocht a dhéanamh maidir le méadú tuarastail nó am saoire breise.
- Téarmaí comhaontaithe conartha a chaibidliú nó a athchaibidliú.
- Réasúnaíocht a chur i láthair na hardbhainistíochta d’fhonn buiséad na roinne a leathnú.
- Freagairt d’abhcóide freasúra le linn trialach cúirte dlí.
6. Aon teorainneacha dlisteanacha ar thogra a aithint.
Is iondúil go mbíonn daoine níos in áitithe agus idirbheartaíochta má léiríonn tú trédhearcacht sa phróiseas chomh maith le do thoilteanas agóidí bailí i gcoinne do phlean a aithint.
Samplaí:
- Ag glacadh leis go mbeidh ar d’fhoireann oibriú le buiséad níos lú ná mar a bhí súil agat leis.
- Ag glacadh leis go mb’fhéidir nach mbeidh tú in ann am breise a fháil ón obair má tá ganntanas foirne ann.
- Ag admháil gur chuir duine faisnéis chuiditheach ar fáil duit nach raibh a fhios agat faoi nuair a mhol tú tionscadal ar dtús.
- A thuiscint go mbeidh ort do thairiscint tuarastail a mhéadú d’fhonn fostaí den scoth a fháil.
7. Togra a mhodhnú de réir mar is gá d’fhonn teacht ar thalamh coitianta le páirtithe leasmhara.
Teastaíonn comhréiteach ó fhormhór na dtograí - bíodh siad mar thionscnaimh díolacháin nó mar chaibidlíocht san ionad oibre. Is maith a bheith ar an eolas roimh am na gnéithe de thogra ar féidir leat a bheith solúbtha fúthu.
Samplaí:
- Idirbheartaíocht ceardchumainn a dhéanamh ar thuarastail níos airde nó ar shochair fheabhsaithe.
- Á chur ina luí ar pháirtithe freasúracha in idirghabháil colscartha glacadh le togra cóir.
- Ag tairiscint togra chun cúntóir a fhostú don phríomhdhíoltóir i gcuideachta a thug le fios go bhféadfadh sé nó sí imeacht mar gheall ar imní faoina n-ualach oibre.
- Praghas seanbhunaithe táirge nó seirbhíse a laghdú.
8. Téarmaí aon chomhaontaithe deiridh a shoiléiriú.
Níl aon duine ag iarraidh go gcaithfeadh sé dul ar ais agus tús a chur leis an bpróiseas áitithe arís mar nár thuig geallsealbhóir téarmaí deiridh comhaontaithe nó conartha go soiléir. Tá sé ríthábhachtach soiléire maidir le hiarmhairtí a bhfuiltear ag súil leo a mhíniú.
Samplaí:
- Oideachas a chur ar fhostaí nua faoi choinníollacha maidir lena fhruiliú agus / nó a fhoirceannadh.
- Conarthaí foghlama a bhunú le mic léinn i dtimpeallacht seomra ranga.
- Athbhreithniú a dhéanamh ar chonradh le cliant roimh chomharthaíocht dheiridh.
- Fógra coicíse a sholáthar go bhfuil rún agat do phost a fhágáil, ag liostáil do lá deiridh oibre.
9. Obair leantach a dhéanamh d’fhonn a fháil amach an bhfuil amhras ar bith ag geallsealbhóirí ar bith faoi thogra.
Ní amháin go dtógann caidreamh le páirtithe leasmhara caidreamh, ach cabhraíonn siad leat freisin rath fiontar comhaontaithe a rianú.
Samplaí:
- Suirbhéanna aiseolais ó chustaiméirí a dhearadh agus a dháileadh.
- Athbhreithniú a dhéanamh ar athbhreithnithe ar líne ar tháirgí tar éis seoladh táirge.
- Ag glaoch ar othar ag leanúint nós imeachta leighis nó fiaclóireachta chun a stádas téarnaimh a sheiceáil.
- Ag fiafraí de chliant an dteastaíonn athruithe deireanacha uathu sula síneoidh siad go hoifigiúil ar thionscadal.
An Scil is Féidir Leat a Fháil?
Is “scil bhog” í an áitithe, cosúil le diongbháilteacht nó carisma, do go leor daoine - ceann ar tréith pearsantachta dúchasach í go minic.
Mar sin féin, is cinnte gur féidir ealaín na himpireachta a fheabhsú (cosúil le scileanna crua inláimhsithe) leis an oiliúint cheart. Cuireann go leor clár díolacháin, go háirithe, oiliúint ar an láthair ar fáil maidir le conas do chumhachtaí áitithe a dhéanamh foirfe.
