Liosta agus Samplaí Scileanna Cumarsáide Briathartha
Ábhar
- Cad iad Scileanna Cumarsáide Briathartha?
- Scileanna Cumarsáide Briathartha san Ionad Oibre
- Samplaí de Scileanna Cumarsáide Briathartha
- Leideanna chun do Chumarsáid Briathartha a Fheabhsú
Éilíonn beagnach gach post ar oibrithe scileanna cumarsáide ó bhéal a úsáid. Sin é an fáth go bhfuil scileanna briathartha rangaithe go mór ar na seicliostaí meastóireachta iarrthóirí a úsáideann go leor agallóirí poist.
Dá láidre do scileanna cumarsáide, is amhlaidh is fearr do sheans go bhfostófar tú beag beann ar an bpost a bhfuil tú ag cur isteach air. Déanfaidh tú níos fearr le linn an agallaimh, agus sa phost.
Cad iad Scileanna Cumarsáide Briathartha?
I measc scileanna éifeachtacha cumarsáide ó bhéal tá níos mó ná caint amháin. Cuimsíonn cumarsáid ó bhéal an chaoi a seachadann tú teachtaireachtaí agus an chaoi a bhfaigheann tú iad. Is scil bhog í an chumarsáid, agus is scil í atá tábhachtach do gach fostóir.
Tá meas mór ag fostóirí ar oibrithe ar féidir leo faisnéis a chur in iúl go soiléir agus go héifeachtach. Tá seans níos fearr ag fostaithe ar féidir leo teachtaireachtaí a léirmhíniú agus gníomhú go cuí ar an bhfaisnéis a fhaigheann siad barr feabhais a chur ar an bpost.
Scileanna Cumarsáide Briathartha san Ionad Oibre
Braitheann a bhfuil i gceist le cumarsáid éifeachtach ó bhéal ar an bpost ar na caidrimh idir comhpháirtithe cumarsáide agus an comhthéacs oibre. Déantar cumarsáid ó bhéal i suíomh oibre idir go leor daoine agus grúpaí éagsúla mar chomhoibrithe, bosses agus subordinates, fostaithe, custaiméirí, cliaint, múinteoirí agus mic léinn, agus cainteoirí agus a lucht féachana.
Tarlaíonn cumarsáid ó bhéal i go leor comhthéacsanna éagsúla lena n-áirítear seisiúin oiliúna, cur i láthair, cruinnithe grúpa, measúnuithe feidhmíochta, díospóireachtaí duine le duine, agallaimh, seisiúin araíonachta, páirceanna díolacháin, agus gealltanais chomhairliúcháin.
Samplaí de Scileanna Cumarsáide Briathartha
Seo roinnt samplaí de scileanna éifeachtacha cumarsáide ó bhéal san ionad oibre a úsáidtear i gcomhthéacsanna éagsúla san ionad oibre.
Cumarsáid Briathartha do Mhaoirseoirí: Ní insíonn na maoirseoirí is fearr dá bhfo-oibrithe ach cad atá le déanamh agus bí ag súil go n-éistfidh siad. Ina áit sin, úsáideann siad scileanna éisteachta gníomhacha chun riachtanais agus peirspictíochtaí na bhfostaithe a thuiscint, dul i mbun idirbheartaíochta ó bhéal chun aghaidh a thabhairt ar shaincheisteanna agus iad a mhí-úsáid, agus chun leas a bhaint as deiseanna chun gnóthachtáil daoine aonair agus foirne a mholadh.
- Comhairle a thabhairt do dhaoine eile maidir le gníomh iomchuí
- Cinnteacht
- Aiseolas a chur in iúl ar bhealach cuiditheach agus béim á leagan ar iompraíochtaí sonracha, athraitheacha
- Fostaithe a smachtú ar bhealach díreach measúil
- Creidmheas a thabhairt do dhaoine eile
- Agóidí a aithint agus cur ina gcoinne
- Suim a léiriú i ndaoine eile, ceisteanna a chur agus a gcuid mothúchán a aithint
- Ag labhairt go socair fiú nuair a bhíonn béim ort
- Foirceannadh foirne
- Oiliúint a thabhairt do dhaoine eile chun tasc nó ról a dhéanamh
- Ag baint úsáide as fuaimeanna dearfacha agus focail cosúil le “uh-huh,” “fuair tú,” “Tuigim,” “cinnte,” “Feicim,” agus “tá” chun tuiscint a thaispeáint
- Féin-nochtadh a úsáid chun comhroinnt a spreagadh
Cumarsáid Briathartha do Bhaill Foirne: Tá línte cumarsáide oscailte agus leanúnacha ríthábhachtach chun go n-éireoidh le foirne, go háirithe agus tionscadail atá criticiúil ó thaobh cáilíochta agus spriocdháta de á gcur i gcrích. Ceann de na scileanna tógála foirne is tábhachtaí, cuidíonn cumarsáid láidir ó bhéal lena chinntiú go ndéanfar saincheisteanna a bhrath agus a réiteach i gcéimeanna múnlaitheacha, ag seachaint ardú costasach.
- Teachtaireachtaí a iompar go gonta
- Spreag baill drogallacha an ghrúpa ionchur a roinnt
- Cás deacair a mhíniú gan fearg a bheith ort
- Ag míniú go dteastaíonn cúnamh uait
- Ateangaireacht chun tuiscint a thaispeáint
- Ag cur ceisteanna fiosracha chun níos mó sonraí a fháil faoi shaincheisteanna
- Cáineadh a fháil gan chosaint
- Staonadh ó labhairt ró-mhinic nó cur isteach ar dhaoine eile
- Aiseolas a iarraidh
- Luaigh do chuid riachtanas, mianta, nó mothúchán gan cáineadh ná milleán a dhéanamh
Cumarsáid Briathartha le Cliaint: Má bhíonn cumarsáid duine le duine le custaiméirí i gcuid mhór de do chuid oibre, b’fhiú “bronntanas gabha” a bheith agat - go háirithe más gairmí díolacháin tú. Coinnigh i gcuimhne, áfach, gur gá do chomhráite a dhíriú ar riachtanais do chliaint a aithint agus aghaidh a thabhairt orthu; Cinnteoidh caidreamh dearfach le cliaint trí do bhuanna briathartha a úsáid chun idirphlé comhairleach a spreagadh.
- Imní imní daoine eile
- Ag iarraidh soiléiriú
- Ag cur ceisteanna oscailte chun idirphlé a spreagadh
- Custaiméir corraithe a cheansú trí a ghearáin a aithint agus freagairt dóibh
- Béim a chur ar na buntáistí a bhaineann le táirge, seirbhís nó togra chun duine nó grúpa a chur ina luí
- Ag tabhairt faoi deara leideanna neamhbhriathartha agus ag freagairt ó bhéal chun mearbhall a fhíorú, fearg a mhaolú, srl.
Cumarsáid Briathartha do Láithreoirí: Is tallainne í labhairt an phobail a bhfuil meas uirthi trí chleachtadh agus trí oiliúint fhoirmiúil. Is éard atá i gceist le labhairt go hinniúil agus go áititheach le lucht féachana beo:
- Ag brostú gach focal a labhraíonn tú go soiléir
- Fócas ábhair a thabhairt isteach ag tús cur i láthair nó idirghníomhaíochta
- Cumarsáid a phleanáil sula seachadadh
- Do ghuth a theilgean chun an seomra a líonadh
- Samplaí nithiúla a sholáthar chun pointí a léiriú
- Pointí tábhachtacha a athbhunú i dtreo dheireadh cainte
- Teanga a roghnú a oireann don lucht féachana
- Ag labhairt ar luas measartha, ní ró-thapa nó ró-mhall
- Ag labhairt go muiníneach ach go measartha
- Achoimre a dhéanamh ar na príomhphointí a rinne cainteoirí eile
- Ráitis tacaíochta le fíricí agus fianaise
- Teachtaireachtaí a chur in oiriúint do lucht féachana éagsúla
- Ag insint scéalta chun lucht féachana a ghabháil
- Ag baint úsáide as greann chun lucht féachana a mhealladh
Leideanna chun do Chumarsáid Briathartha a Fheabhsú
Fiú má tá tú cúthail intíreach ar fearr leat oibriú go neamhspleách, tá bealaí ann chun do scileanna cumarsáide briathartha a fheabhsú ionas gur féidir leat caidreamh a chothú le daoine eile níos éasca.
Déanann cleachtas foirfe, agus mar sin glac do chuid ama chun na scileanna cumarsáide seo a chleachtadh go gníomhach le go n-éireoidh leo san ionad oibre: éisteacht ghníomhach, soiléireacht agus gonta, muinín, ionbhá, cairdiúlacht, intinn oscailte, aiseolas, muinín, meas agus neamhbhriathartha a thabhairt agus a lorg ( teanga choirp, ton gutha, teagmháil súl) cumarsáid.
